रायपुर। राज्य सरकार द्वारा पांच विभागों में जन शिकायतों के ऑनलाइन निवारण और निगरानी के लिए अफसरों की एक विशेष टीम का गठन किया गया है। ये पांच विभाग हैं- राजस्व एवं आपदा प्रबंधन विभाग, गृह विभाग, ऊर्जा विभाग, स्वास्थ्य विभाग और नगरीय प्रशासन विभाग। यह मॉनीटरिंग सेल एक मार्च से अपना काम शुरू कर देगा।
वरिष्ठ अधिकारियों ने जानकारी दी कि इस टीम के समन्वयक ऊर्जा विभाग के सचिव अंकित आनंद होंगे। वहीं, राष्ट्रीय स्वास्थ्य मिशन संचालक डॉ. प्रियंका शुक्ला, गृह विभाग की विशेष सचिव नेहा चम्पावत, राजस्व विभाग की संयुक्त सचिव हिना अनिमेश नेताम और सूडा के अतिरिक्त मुख्य कार्यपालन अधिकारी आशीष टिकरिहा इस टीम के सदस्य के तौर पर शामिल होंगे।
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जानकारी के अनुसार, यह विशेष टीम ऑनलाइन जन शिकायत के प्रकरणों के निराकरण की स्थिति की निगरानी करेगी। इतना ही नहीं, यह टीम इलेक्ट्रॉनिक्स एवं सूचना प्रौद्योगिकी विभाग के अपर मुख्य सचिव को कार्रवाई आदि का विवरण देगी।
शिकायतों की मॉनिटरिंग के अतिरिक्त यह टीम योजनाओं का लाभ उठा रहे लोगों का फीडबैक भी एकत्रित करेगी। निर्धारित समय में योजना को प्रारंभ करने के लिए यह टीम कार्रवाई भी करेगी।
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ऐसे ही हाेगी दूसरे विभागों की निगरानी
सरकार ने कहा कि भविष्य में अन्य विभागों को जोड़ने की पहल भी की जाएगी। एक समय सीमा के पश्चात इस मॉनिटरिंग टीम को खत्म कर दिया जाएगा। फिर निगरानी व्यवस्था संचालन जन शिकायत निवारण विभाग से कराने की तैयारी की जा रही है।
इन विभागों में सबसे अधिक शिकायतें
जन शिकायत निवारण विभाग के अफसरों का कहना है कि सरकार द्वारा घर बैठे ऑनलाइन शिकायत की व्यवस्था बनाई गई है। उसका फायदा तभी होगा जब लोगों को उन शिकायतों पर हुई कार्रवाई की जानकारी भी घर बैठे ही मिल सकेगी।
बता दें कि सबसे अधिक शिकायतें राजस्व, पुलिस, बिजली और नगरीय निकायों के ही हैं। अब इसे देखते हुए इन विभागों की शिकायतों के लिए अलग टीम बनाई गई है।
